• PREGUNTAS FREQUENTES

    • General

      • Tienda 24h.
      • Ofertas especiales en exclusiva en nuestra web.
      • Puede dejar guardados los productos en la cesta de compra y hacer lista de favoritos para procesar su pedido cuando lo desee.
      • Potente buscador que le ayudará a encontrar el producto que necesita rápidamente.
      • Ahorre con nuestros códigos promocionales. Aproveche si dispone de algún código promocional en vigor para introducirlo cuando realiza su pedido y benefíciese de los descuentos.
      • Precios flexibles y exclusivos en pedidos de gran volumen para ajustarnos a su presupuesto. Encuentre más detalles en la sección de Servicios > Pedidos de gran volumen

      Glosutec gestionará y hará valer los derechos de garantías según las condiciones ofrecidas por el fabricante en el marco de la legislación vigente al respecto.

      Registro

      Los usuarios registrados pueden solicitar relacionar su cuenta con una cuenta de empresa. Todos los usuarios de una misma empresa serán agrupados en una cuenta donde compartiran sus pedidos. Para vincular tu cuenta de usuario con una cuenta empresa, lo puedes hacer desde tu menú de usuario en "Solicitar cuenta empresa".

      A través de los mismos correos recibidos, podrás darte de baja de nuestra newsletter en cualquier momento.

      Pedidos

      Para solicitar más información de artículos (precio, descuento, plazo, archivos 3D CAD…), existe la posibilidad de enviar un formulario de contacto. Una vez recibamos el formulario, se le responderá por correo electrónico lo antes posible. También puede solicitar la información a través del teléfono (+34)659826886 o al e-mail comercial@glosutec.com

      Muchos más productos, no tan solo en la web.

      Disponemos de miles de referencias disponibles que aún no están introducidas en nuestra web. Aproveche nuestros apartados de consultas y contacto para solicitar cualquier referencia de cualquier fabricante. Nuestro compromiso es constante para ampliar nuestra gama de productos y adaptarnos a sus necesidades.

      Sí. Si tiene un consumo global anual elevado o tiene una lista de materiales o un pedido de más de 499 €, nuestro departamento comercial le ayudará a ahorrar dinero gracias a descuentos exclusivos que podemos pactar con nuestros fabricantes. También podemos cerrar acuerdos anuales de suministro global donde se beneficiará de un ahorro de tiempo y dinero.

      Si desea hacer el pedido hoy pero quiere que se lo entreguemos en una fecha concreta, podrá hacerlo especificando la fecha de entrega durante el proceso de Resumen de pedido. Simplemente haga clic en "Programar fecha de entrega" y especifique la fecha deseada.

      Si dispone de un código de descuento, durante el proceso de confirmación de compra, en el apartado Resumen, podrá aplicar un código promocional de descuento. Simplemente haga clic en "Aplicar código de descuento" y le será descontado del total de su pedido.

      Al realizar el pedido, en el proceso de Resumen, podrá especificar su información de pedido o proyecto.

      Sus pedidos se pueden pagar mediante:

      • Tarjeta bancaria (Pasarela de pago segura)
      • Bizum
      • Transferencia bancaria
      • Recibo domiciliado si dispone de linea de crédito

      Debe de iniciar sesión como usuario a través de la página de Acceso y luego podrá acceder a su sección de Pedidos realizados. Allí encontrará todos sus pedidos y los estados en que se encuentran.

      Puede solicitar una copia de la factura para todos los pedidos realizados mediante solicitud al e-mail: administración@glosutec.com indicando número de factura solicitada. Se enviará un correo electrónico a la dirección de correo introducida, con el documento de facturación adjunto en formato PDF.
      Tenga en cuenta que este proceso no es inmediato.

      De concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido quedará sin efecto y cancelado, comunicándoselo mediante correo electrónico y restituyendo íntegramente al cliente las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

      Simplemente envíenos un email a comercial@glosutec.com adjúntenos un archivo Excel, Word o PDF con el listado de material que desea que le coticemos. Es requerido que incluya la cantidad, así como la referencia del fabricante y descripción u otros datos que disponga. En caso de requerir más información, nuestro departamento comercial se los solicitara. Importante también incluir sus datos de contacto y agregar un número o nombre a la oferta para poder identificarla, junto con las observaciones que considere oportunas.

      Envíos

      Si. Cuando realiza su pedido, puede escoger la forma de entrega mediante recogida en nuestro Punto Global. De esta manera, se ahorrará los gastos de transporte. También disponible para devoluciones.

      Punto Global BCN
      C/Mila i Fontanals, 35 Local
      08181 Rubí (Barcelona)
      Tel/What: 659.82.68.86
      Lunes a Viernes:
      8:30h a 13:30h y 15:00h a 19:00h

      Importante: Para ofrecerle la atención que se merece, avisar con antelación antes de pasar.

      Glosutec sólo suministra en España península. Si desea realizar un pedido desde fuera de esta zona, puede contactarnos y le informaremos de la posibilidad de suministrarle.

      Devoluciones y reclamaciones

      Tendrá derecho a devolver los productos que se le hayan entregado en caso de que sean defectuosos o de que no sean conformes con su pedido cuando los reciba. Se le reembolsarán el precio de compra y los gastos de envío.

      Debe de rellenar el formulario de solicitud de devolución en https://glosutec.com/devoluciones y le responderemos con las indicaciones a seguir.

      No se admitirán cambios ni devoluciones de material pasados 15 días desde la recepción de la mercancía en el domicilio del cliente.

      El material debe contener todos los elementos originales y conservar su embalaje original. Debe ir acompañado de la documentación original. Si no fuera posible devolver el producto en su embalaje original se podría producir una depreciación del producto.